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投诉处理讲师授课见证

刘敏兴 没有投诉，也不可高枕无忧
销售技巧
业务员的情感付出在交易结束后应该继续下去之四：没有投诉，也不可高枕无忧。产品卖出去也并不表示万事大吉了。很多业务员以为只要顾客购买了产品后，不抱怨也不投诉，就意味着
韦根 投诉处理的场景大类
经济学家
张杏知 《职业化与投诉处理》
客户服务
客户：广州银行总行 地点：广东省 - 广州 时间：2012/6/6 0:00:00 广州银行总行《职业化与投诉处理》
韦根 顾客投诉的级别
经济学家
客服人员把顾客投诉分为普通投诉和紧急投诉是由于在现场处理投诉时的方便性。在这个过程中实际是顾客投诉有激烈程序上的分级。 第一级：只向公司投诉.如到营业厅咨询、向客
韦根 投诉处理的场景小类
经济学家
各小类的操作技能正是客服经理的主要学习方向
韦根 投诉处理价值的三个角度
经济学家
1、投诉处理为企业提供存量客户的维系帮助。 2、投诉处理为企业提供产品市场的信息支持。 3、投诉处理为企业提供品牌发展力量
韦根 投诉分为“普通”、“紧急”更佳
企业管理
看了8本关于投诉处理的书籍，对顾客投诉类型的分类并没有发一本书是按投诉紧急程度作出分类的。 在投诉处理实践中，客服人员把顾客投诉分为普通投诉、紧急投诉更为普遍，客
胡小华 客户投诉处理原则及方法
客户关系管理
客户：江西华云集团 地点：江西省 - 上饶 时间：2014/8/15 0:00:00 胡小华老师在江西华云集团讲《客户投诉处理原则与技巧》，获得一致好评！
詹婉园 如何应对客户投诉？
客户关系管理
詹婉园客户投诉处理与客服人员情绪压力管理 詹婉园客户投诉处理与客服人员情绪压力管理在应对客户投诉中，难免会有小部分客户性格偏激，容易
王静 《有效处理客户投诉》
销售技巧门店管理终端零售
【王静老师 】落地实务型课程《有效处理顾客投诉》走进广州爱帛。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程，从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析投诉管
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